1. مقدمة
في شوك، نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم خدماتنا. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. المعلومات التي نجمعها
لتقديم أفضل خدمة ممكنة، نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات:
- معلومات التعريف الشخصية: هي المعلومات التي تقدمها لنا طواعية عند إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا. وتشمل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن والفوترة.
- معلومات الدفع: عند إتمام عملية شراء، يتم جمع معلومات الدفع الخاصة بك مباشرةً من خلال شريك الدفع الآمن لدينا (Paymob). نحن لا نقوم بتخزين أو الوصول إلى تفاصيل بطاقتك الائتمانية على خوادمنا نهائيًا.
- معلومات غير شخصية (بيانات الاستخدام): نقوم بجمع معلومات تلقائيًا عند تفاعلك مع الموقع. وتشمل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي قمت بزيارتها، والمدة الزمنية التي قضيتها على الموقع. هذه البيانات تساعدنا على فهم سلوك المستخدم وتحسين تجربة الموقع.
3. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- لمعالجة طلباتك: لإتمام عمليات الشراء، وشحن المنتجات إلى عنوانك، وإرسال تأكيدات الطلب وفواتيره.
- لتحسين خدماتنا: لتحليل بيانات الاستخدام من أجل فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع وتحسين تصميمه ووظائفه.
- للتواصل معك: للرد على استفساراتك، وتقديم دعم العملاء، وإرسال إشعارات هامة تتعلق بحسابك أو طلباتك.
- لأغراض تسويقية: بعد الحصول على موافقتك الصريحة، قد نرسل لك عروضًا ترويجية أو نشرات إخبارية حول منتجاتنا الجديدة. يمكنك إلغاء الاشتراك من هذه الرسائل في أي وقت.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. نحن نشارك معلوماتك فقط مع أطراف ثالثة موثوقة وضرورية لتقديم خدماتنا، وتشمل:
- شركاء الدفع: نشارك المعلومات الضرورية لمعالجة الدفع مع بوابات الدفع الآمنة مثل Paymob.
- شركات الشحن والتوصيل: نشارك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك مع شركات الشحن لتوصيل طلباتك إليك.
- مزودو الخدمات التحليلية: قد نستخدم خدمات مثل Google Analytics لفهم استخدام الموقع، ويتم ذلك بشكل مجهول الهوية قدر الإمكان.
نحن نلزم جميع شركائنا بالحفاظ على سرية معلوماتك واستخدامها فقط للغرض الذي تمت مشاركتها من أجله.
5. أمن البيانات
نحن نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف. يستخدم موقعنا تقنية تشفير (SSL) لتأمين نقل البيانات بين متصفحك وخوادمنا.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. وهي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك للمساعدة في تذكر تفضيلاتك، وتسهيل تسجيل الدخول، وتحليل حركة المرور على الموقع. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
7. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك
وفقًا للقوانين المعمول بها، لديك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
- الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر المعلومات المتاحة في صفحة "اتصل بنا".
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث "تاريخ آخر تحديث".