التزامنا بتوصيل طلباتكم
في شوك، ندرك أن سرعة وأمان توصيل طلبك هما جزء لا يتجزأ من تجربة التسوق. لذلك، نتعاون مع أفضل شركات الشحن في مصر لضمان وصول مشترياتك إليك في أفضل حال وفي أسرع وقت ممكن.
1. تجهيز الطلبات
يتم تجهيز ومعالجة جميع الطلبات في غضون 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب. (أيام العمل لدينا هي من السبت إلى الخميس، لا تشمل العطلات الرسمية).
2. مناطق التغطية، التكاليف، والمدة الزمنية
نحن نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية. تختلف تكلفة الشحن والمدة المتوقعة للتوصيل بناءً على المحافظة والمنطقة كما هو موضح في الجدول التالي:
| المنطقة/المحافظة | تكلفة الشحن (بالجنيه المصري) | المدة المتوقعة للتوصيل |
|---|---|---|
| القاهرة الكبرى (القاهرة، الجيزة، القليوبية) | 45 جنيه | 2 - 3 أيام عمل |
| الإسكندرية | 55 جنيه | 2 - 4 أيام عمل |
| محافظات الدلتا (المنصورة، طنطا، الزقازيق، إلخ) | 60 جنيه | 3 - 5 أيام عمل |
| مدن القناة (السويس، الإسماعيلية، بورسعيد) | 65 جنيه | 3 - 5 أيام عمل |
| محافظات الصعيد (أسيوط، سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان) | 70 جنيه | 4 - 7 أيام عمل |
| مناطق البحر الأحمر وجنوب سيناء (الغردقة، شرم الشيخ) | 80 جنيه | 4 - 7 أيام عمل |
ملاحظة: هذه المدد هي مدد تقديرية وقد تختلف قليلاً بناءً على الظروف الخارجة عن إرادتنا أو ضغط الطلبات خلال فترات العروض والمواسم.
3. الشحن المجاني
نوفر خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها الإجمالية عن 1000 جنيه مصري.
4. تتبع الشحنة
بمجرد أن يتم شحن طلبك، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني و/أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط مباشر لموقع شركة الشحن، مما يتيح لك متابعة مسار شحنتك خطوة بخطوة حتى تصل إليك.
5. استلام الطلب
- يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان المقدمين من قبلكم لتجنب أي تأخير في التوصيل.
- مندوب شركة الشحن سيقوم بالاتصال بك قبل الوصول لتنسيق عملية التسليم.
- في حالة عدم التمكن من الوصول إليك بعد عدة محاولات، قد يتم إرجاع الشحنة إلى مخازننا، وقد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية لإعادة إرسالها.
6. تأخير الشحنات
إذا لم تستلم طلبك خلال المدة الزمنية المحددة، يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الفور، وسنقوم بمتابعة الأمر مع شركة الشحن وحل المشكلة في أسرع وقت.